Politica de Retur
Politica de retur al Produselor comandate de pe site-ul www.libraria-atlas.ro
Dispoziții generale
În calitate de consumator, Clientul Librăria Atlas are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat la distanță, prin returnarea Produselor comandate și fără nicio justificare, în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la intrarea în posesie a bunurilor comandate. Procedura de retragere din contract va fi detaliată în cadrul secțiunii cu numărul 2 din prezenta Politică – Procedura de retragere din contract.
De asemenea, în situația în care Produsul prezintă neconformități, veți avea posibilitatea de a-l returna către AVANTAJ DISTRIBUTIE CARTE SRL și de a solicita Vânzătorului aducerea acestuia la conformitate, fără plată, prin reparare, înlocuire, reducerea corespunzătoare a prețului sau, încetarea contractului privind acest Produs și restituirea contravalorii sale. În cazul în care consumatorul constata deficiențe ale Produsului în primele 30 de zile de la achiziția sa, se va dispune direct înlocuirea acestuia.
Dreptul de retur pentru neconformități va putea fi exercitat dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea bunului.
Orice intenție de retur va fi adusă la cunoștința AVANTAJ DISTRIBUTIE CARTE SRL prin transmiterea unei solicitări în acest sens la adresa de e-mail: avantaj2018@yahoo.com sau prin transmiterea formularului de retragere, astfel cum acesta este prezentat mai jos.
I. Procedura de retragere din contract. Formular de retragere
În conformitate cu OUG 34/2014, Clientul care deține calitatea de consumator (persoană fizică) are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze bunul comandat, în termen de 30 de zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv în acest sens.
Clientul trebuie să returneze produsele fără întârziere nejustificată și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat decizia de retragere din contract.
AVANTAJ DISTRIBUTIE CARTE SRL va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, mai puțin costurile livrării produsului către consumator, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care coletul ajunge în depozitul AVANTAJ DISTRIBUTIE CARTE SRL și este verificată conformitatea acestuia.
Cumpărătorul va suporta doar cheltuielile direct legate de returnarea produselor.
Rambursarea sumei aferente produselor achiziționate se realizează prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul își dă acordul expres pentru utilizarea unei alte metode. Rambursarea sumei se realizează în urma primirii produselor returnate de către Client sau a dovezii furnizate de Client de trimitere a produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul informează AVANTAJ DISTRIBUTIE CARTE SRL cu privire la decizia de a se retrage din contract, utilizând o declarație neechivocă în acest sens. Formularul de retur poate fi descărcat accesând următorul link de pe site-ul www.libraria-atlas.ro, iar după completare, formularul se trimite către e-mail: avantaj2018@yahoo.com
Textul formularului de retur poate fi inclus direct într-un e-mail, ca mai jos:
Către:
AVANTAJ DISTRIBUTIE CARTE SRL, cu sediul în Str. Intrarea Straulesti nr.1
Nume și prenume:
Telefon:
Adresa de e-mail:
Număr factură:
Număr comandă:
Data comenzii:
Cont bancar pentru returnare contravaloare comandă:
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Produs/Produse returnate:
Motivul returnării produsului (opțional):
Observații/alte comentarii (opțional):
II. Returul produsului pentru neconformități
Consumatorul își poate exercita dreptul de retur în cazul în care Produsul prezintă neconformități, dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
În cazul în care se constată deficiențe în primele 30 de zile de la achiziția produsului, se dispune direct înlocuirea acestuia. Dacă înlocuirea nu este posibilă, suma achitată va fi rambursată.
Pentru mai multe detalii sau clarificări, contactați echipa AVANTAJ DISTRIBUTIE CARTE SRL la avantaj2018@yahoo.com sau telefonic, conform detaliilor de pe site.